Carrosserie d'Epinay

Politique de confidentialité – Carrosserie d’Epinay

La présente politique de confidentialité explique comment Carrosserie d’Epinay collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs de son site Internet. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur.

Cette politique est volontairement rédigée de manière large et adaptable, afin de rester valable en cas d’évolution du site (ajout de nouveaux formulaires, espaces utilisateurs, fonctionnalités supplémentaires, etc.).

1. Responsable du traitement

Carrosserie d’Epinay

2. Données collectées

2.1 Données fournies volontairement par l’utilisateur

Selon les formulaires et fonctionnalités du site (actuels ou futurs), nous pouvons collecter :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de société (le cas échéant)
• Message ou demande envoyée via un formulaire de contact
• Informations nécessaires à l’établissement d’un devis ou à la prise de rendez-vous
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

2.2 Données collectées automatiquement

Pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de visite)
• Données de statistiques anonymisées
• Cookies techniques indispensables au fonctionnement du site

Nous ne collectons aucune donnée sensible.

3. Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Répondre à vos demandes envoyées via les formulaires (contact, devis, etc.)
• Assurer le suivi de la relation client et de la communication
• Gérer les éventuelles prestations et demandes d’informations
• Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site
• Réaliser des statistiques anonymisées de fréquentation
• Gérer d’éventuels nouveaux services proposés sur le site (actualités, espace client, etc.)

Les données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins commerciales externes. Aucun profilage ni prise de décision automatisée n’est réalisé à partir de vos données personnelles.

4. Base légale du traitement

Les traitements mis en œuvre reposent sur :

• Votre consentement, lorsque vous nous contactez volontairement ou acceptez certains cookies ;
• Notre intérêt légitime, notamment pour répondre à vos demandes, assurer la sécurité du site ou améliorer nos services ;
• Le cas échéant, l’exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un devis ou des informations avant une prestation.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

À titre indicatif :

• Formulaire de contact et échanges associés : jusqu’à 12 mois après le dernier contact, sauf obligation légale contraire ;
• Données liées à la facturation ou à une prestation : durée légale de conservation comptable et fiscale ;
• Données techniques (logs, sécurité) : durée limitée strictement nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site ;
• Cookies : selon la durée de vie indiquée via le bandeau de consentement et la configuration Complianz.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, dans le respect des obligations légales de conservation.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées :

• À la Carrosserie d’Epinay et à ses membres habilités ;
• Le cas échéant, à des prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité), uniquement dans le cadre de leurs missions.

Aucune donnée n’est cédée ou vendue à des tiers. Des transmissions peuvent toutefois être effectuées si la loi l’exige (obligation légale, demande d’une autorité, etc.).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Malgré ces efforts, aucun système n’est totalement sécurisé, mais nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection adapté aux risques.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli), dans les limites prévues par la loi ;
• Droit d’opposition au traitement de vos données, pour des motifs légitimes ;
• Droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire :

Adresse postale : en pied de page

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Cookies et plugin Complianz

Notre site utilise des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et, le cas échéant, proposer certains services.

Nous utilisons le plugin Complianz pour gérer :

• Le bandeau d’information et de consentement aux cookies ;
• Le recueil et la gestion de vos préférences ;
• L’activation ou la désactivation de certaines catégories de cookies selon votre choix ;
• La documentation et les informations détaillées sur les cookies utilisés.

Les informations complètes concernant les types de cookies utilisés, leur finalité et leur durée de conservation sont présentées dans la section dédiée de Complianz, qui fait directement suite à cette politique de confidentialité sur le site.

10. Évolutions de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou fonctionnelles du site.

En cas de modification, la date de mise à jour figurera en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Carrosserie d’Epinay